• Datos de identificación: nombre completo, número de documento (cuando lo requiere la pasarela de pago).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
• Datos de la compra: productos adquiridos, valor, medio de pago utilizado (sin incluir el número de tarjeta).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en el sitio, recolectados de forma automática para seguridad y estadísticas.

• Procesar y confirmar tus pedidos.
• Coordinar el envío con la transportadora asignada.
• Gestionar garantías y responder tus solicitudes de contacto.
• Enviar novedades o promociones, únicamente si has dado tu autorización.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.

No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda:

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• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@fratellijoyas.com o al 314 391 3651, indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.

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