Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nos esforzamos por que las fotografías reflejen fielmente cada pieza; pequeñas variaciones de tono por pantalla o iluminación no se consideran defecto.

Nos reservamos el derecho de actualizar precios y disponibilidad sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados y pagados.

Procesamos los pagos a través de PayU, una pasarela de pagos certificada que cifra tu información financiera de extremo a extremo. Fratelli Joyas nunca almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad: esa información viaja directo y de forma segura al procesador de pagos.

Aceptamos tarjetas débito/crédito, PSE y demás medios habilitados por PayU dentro de la plataforma.

Por ahora realizamos envíos únicamente dentro de Colombia. Dentro de Bogotá el envío es gratuito; para el resto del país aplican tarifas y tiempos según la cobertura de la transportadora aliada.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles desde que el pago queda confirmado. Este tiempo puede variar por disponibilidad de la transportadora en zonas apartadas.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), por tratarse de una venta a distancia tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario. Escríbenos al 314 391 3651 para iniciar el proceso.

Todas nuestras piezas cuentan con garantía de 3 meses contados desde la fecha de entrega, exclusivamente por defectos de fabricación.

Qué cubre: fallas de fabricación como desprendimiento de baño, ruptura de cierres o soldaduras en condiciones normales de uso.

Qué no cubre:

• Rayones o peladuras (abrasión) ocasionados por mal uso del producto.
• Contacto prolongado con arena de mar, que puede rayar la superficie de la pieza (abrasión).
• Golpes, caídas o manipulación indebida.

Para hacer válida la garantía, contáctanos al 314 391 3651 adjuntando fotos del producto y la fecha de compra.

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